上海家长熟悉的知名儿童游乐场门店全关了？消费者：卡里充的钱怎么办？

上海市民肖女士反映

她在中环百联

"金宝贝探索小镇"游乐场

充值了一千多元

但带孩子去玩了三次之后

对方就关门了

肖女士查询发现

这家儿童游乐场所

在上海所有门店都已关闭

她先后和金宝贝探索小镇

及其大股东金宝贝集团联系

并向所在商场以及12345市民热线

进行了反映

希望能退还剩余的费用

但始终杳无音

记者来到中环百联金宝贝探索小镇

店面树着蓝色围挡

上面写着"设备调试、敬请期待"的字样

还留了一个手机号

肖女士之前打通过这个电话

但对方只说会记录她的相关信息

只字未提退费的问题

而中环百联商场也没有

给到她处理方案

肖女士查询工商信息发现

金宝贝探索小镇所属的公司

是焕禧（上海）文化科技有限公司

控股股东金宝贝持有90%的股份

于是她找到同层楼的金宝贝早教中心

希望对方能代为联系解决

但被对方一口拒绝

早教中心的门口张贴着

该店是早教

要咨询探索小镇的事情

请联系下方提供的电话 

肖女士向12345、12315都进行过投诉

但因为商家拒绝调解

这件事情只能就此结案

金宝贝早教工作人员表示

剩余的钱款可以转他们的课程

但相关负责人称

他们与金宝贝探索小镇没有关系

事后，一位自称是金宝贝探索小镇

投诉处理负责人的男子致电记者

目前的处理方案是

客户剩余的钱可以转

金宝贝线下或线上的课程

金宝贝探索小镇投诉处理负责人：控股公司是金宝贝金控，我们是焕禧，它是我们的股东；金宝贝门店店铺公司也是不一样的。

记者：一般这种情况，集团公司不会丢下不管吧？

金宝贝探索小镇投诉处理负责人：如果没有金控，我们转课也处理不了，目前已经联系了500个客户，接受转课程已经100多个了。

如果客户要求退款

他们会和公司上报需求

但目前公司还没有给到方案

在某点评软件上

“金宝贝探索小镇”

两家门店都显示“歇业关闭”

在“金宝贝探索小镇”

（百联中环店）页面

不少网友评论：

“老板跑路了”

“大家去投诉吧”

由此可见

肖女士反映的情况

并非个案

希望商家能妥善解决

消费者卡内余额的问题

综合：新闻坊、看看新闻Knews、网友评论

编辑：张欣阳

审稿：梁文静

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